Conditions Générales d'Utilisation

1. Éligibilité et accès

L'accès à ReelRaven est strictement réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans, ou ayant atteint l'âge légal requis pour participer à des jeux d'argent dans leur pays de résidence si celui-ci est supérieur. En vous inscrivant, vous garantissez avoir l'âge légal requis, agir en votre nom propre et ne pas résider dans une juridiction où l'utilisation de la plateforme est interdite ou restreinte.

Vous êtes seul responsable de la conformité de votre utilisation avec les lois applicables dans votre juridiction. ReelRaven se réserve le droit de restreindre ou de refuser l'accès depuis certains territoires.

1. Compte joueur unique

Chaque joueur ne peut détenir qu'un seul compte. La création de comptes multiples est interdite et peut entraîner la suspension de l'ensemble des comptes concernés ainsi que la confiscation des soldes de bonus liés. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription, et à les mettre à jour si nécessaire.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée effectuée par vous. Signalez sans délai toute utilisation non autorisée au support.

1. Vérification d'identité (KYC)

Dans le cadre de ses obligations de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment, ReelRaven applique une procédure de vérification stricte. Vous pourrez être invité à fournir, à tout moment, une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un justificatif relatif au moyen de paiement utilisé.

ReelRaven se réserve le droit de demander ces documents, de suspendre un compte pendant la durée de la vérification et de refuser un retrait tant que l'identité du joueur n'est pas confirmée. Nous vous recommandons vivement de compléter votre vérification tôt, dès l'inscription, afin d'accélérer votre premier retrait et d'éviter les blocages.

1. Dépôts et retraits

Les dépôts peuvent être effectués par les moyens de paiement disponibles sur la plateforme, incluant cartes (Visa, Mastercard), solutions de paiement alternatives (MiFinity, Cashlib) et crypto-monnaies (BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, TRX, LTC, BCH). La disponibilité des méthodes varie selon le pays. Le dépôt minimum est fonction de la méthode choisie.

• Retrait minimum : 100 € par demande de retrait.
• Plafond de retrait journalier : environ 5 000 €.
• Plafond de retrait mensuel : environ 7 000 €.
• Les gains importants sont donc versés en plusieurs cycles, sur plusieurs semaines.
• Les retraits ne sont traités qu'après validation complète du KYC et sont, dans la mesure du possible, restitués vers le moyen de paiement d'origine.

Les délais de traitement varient selon la méthode : la crypto-monnaie est généralement la voie la plus rapide une fois la vérification validée. ReelRaven se réserve le droit de demander des informations complémentaires sur l'origine des fonds avant de valider un retrait.

1. Conditions de bonus et promotions

Les bonus et promotions sont facultatifs et soumis à des conditions spécifiques, en complément des présentes CGU. En activant un bonus, vous acceptez ces conditions. Les chiffres exacts (pourcentage, plafond, free spins, dépôt minimum qualifiant) sont indiqués sur la page de l'offre concernée et au cashier.

• Conditions de mise (wagering) : par défaut x35 sur le montant du bonus, sauf indication contraire sur l'offre.
• Mise maximale autorisée pendant l'utilisation d'un bonus : une mise maximale par tour s'applique ; la dépasser peut entraîner l'annulation des gains.
• Contribution des jeux : certains jeux ne contribuent pas, ou partiellement, au déblocage du bonus.
• Plafond de cashout (retrait maximum sur gains de bonus) : un montant maximum encaissable s'applique à chaque bonus. Tout gain excédant ce plafond peut être retiré du solde.
• Validité : les bonus et free spins ont une durée de validité limitée ; passé ce délai, ils expirent.

ReelRaven se réserve le droit de retirer un bonus, d'annuler une promotion ou d'exclure un joueur d'une offre en cas d'abus, de comportement frauduleux ou de non-respect des conditions.

1. Jeu responsable

Le jeu doit rester un loisir. ReelRaven met à disposition des outils de jeu responsable : limites de dépôt, limites de mise, pauses temporaires et auto-exclusion. Vous pouvez les activer depuis votre compte ou en contactant le support. Le jeu d'argent comporte des risques d'endettement, d'isolement et de dépendance.

1. Conduite et utilisation interdite

Sont notamment interdits : l'utilisation de logiciels automatisés ou de stratégies frauduleuses, l'entente entre joueurs, l'exploitation d'erreurs techniques, le recours à des fonds d'origine illicite et toute tentative de contourner les présentes CGU. Tout manquement peut entraîner la suspension du compte et la confiscation des soldes concernés.

1. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie « en l'état ». Dans les limites permises par la loi applicable, ReelRaven ne saurait être tenu responsable des interruptions de service, erreurs techniques, pertes de connexion ou indisponibilités ponctuelles, ni des pertes liées au jeu. Vous jouez à vos propres risques et seuls les résultats enregistrés sur nos serveurs font foi en cas de litige sur le déroulement d'une partie.

1. Droit applicable et juridiction

ReelRaven opère sous une licence offshore d'Anjouan (Union des Comores), à confirmer dans les mentions légales et vérifiable sur le registre du régulateur. Les présentes CGU et tout litige relatif à la plateforme sont régis par le droit applicable à la juridiction de la licence de l'opérateur. Une licence d'Anjouan n'équivaut pas à une régulation européenne : les protections consommateur de l'UE ne s'appliquent pas.

En cas de différend, vous êtes invité à contacter d'abord notre service client afin de rechercher une résolution amiable avant toute autre démarche.

1. Modification des CGU

ReelRaven peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les modifications prennent effet dès leur publication. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page ; la poursuite de l'utilisation de la plateforme après une modification vaut acceptation de la version mise à jour.

1. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez notre service client via le live chat disponible 24h/24 et 7j/7, le support par email ou le formulaire de contact accessible sur le site. Les coordonnées officielles de l'opérateur figurent dans nos mentions légales.