Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'opérateur de ReelRaven, dont l'identité et les coordonnées officielles figurent dans nos mentions légales. Pour toute question relative à vos données ou à la présente politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou notre service client via les coordonnées indiquées en fin de page.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes, selon votre utilisation de la plateforme :

• Données d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, pays de résidence.
• Données de contact : adresse email, et selon les cas numéro de téléphone et adresse postale.
• Données de vérification (KYC) : pièce d'identité, justificatif de domicile, justificatif relatif au moyen de paiement.
• Données de paiement : informations nécessaires aux dépôts et retraits (méthode, identifiants de transaction, adresses crypto le cas échéant).
• Données d'usage : historique de jeu, transactions, journaux de connexion, adresse IP, type d'appareil et de navigateur.
• Données de communication : échanges avec le service client et préférences marketing.

1. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale au sens du RGPD :

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.

1. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons les partager avec des destinataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Prestataires de paiement et établissements financiers, pour traiter dépôts et retraits.
• Prestataires de vérification d'identité (KYC) et de prévention de la fraude.
• Fournisseurs de jeux et d'infrastructure technique (hébergement, sécurité).
• Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une demande légale valable.

Ces tiers ne sont autorisés à traiter vos données que pour les finalités convenues et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

1. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et, avec votre consentement, vous proposer des contenus personnalisés. Le détail des catégories de cookies, leur durée et la gestion de votre consentement sont décrits dans notre politique de cookies dédiée.

1. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites et, le cas échéant, pour la durée imposée par les obligations légales applicables (notamment en matière de lutte anti-blanchiment et de tenue des registres financiers). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les données de compte sont conservées pendant la durée de la relation, puis archivées pour la période légale requise.

1. Vos droits au titre du RGPD

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement et une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, contactez notre DPO via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de répondre. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données compétente.

1. Sécurité des données

ReelRaven met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges via SSL/TLS, contrôles d'accès, et restriction des données aux seules personnes habilitées. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons d'appliquer les standards reconnus du secteur.

1. Transferts hors de l'Union européenne

ReelRaven étant un opérateur offshore, certaines données peuvent être traitées ou hébergées hors de l'Union européenne, y compris dans des pays dont le niveau de protection peut différer de celui de l'UE. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous nous efforçons de les encadrer par des garanties appropriées. En utilisant la plateforme, vous êtes informé de la possibilité de tels transferts.

1. Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données ou notre service client via le live chat 24h/24 et 7j/7, le support par email ou le formulaire de contact. Les coordonnées officielles de l'opérateur figurent dans nos mentions légales.